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Mehrere Menschen laufen in Richtung eines Kundenzentrums
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Kontakt & Kundenzentrum

Anmelden, Ummelden, Hertener Stadtwerke-Card beantragen oder Fragen zur Rechnung – all das und noch einiges mehr können Sie hier persönlich erledigen. 

Icon das einen Pin auf einer Karte zeigt

Information und Beratung

Unser Kundenzentrum befindet sich mitten in der Hertener Innenstadt.

Hier finden Sie uns:

Jakobstraße 6, 45699 Herten
Service-Telefon: 02366 307 123

Hier Termin vereinbaren

Öffnungszeiten Kundenzentrum

Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag9.00-13.00 Uhr14.00-17.00 Uhr
Freitag9.00-14.00 Uhr-

Um Wartezeiten im Zeitraum von 14 bis 17 Uhr zu vermeiden, empfehlen wir die Vereinbarung eines individuellen Gesprächstermins. Zur Terminbuchung

 

Terminbuchung - schnell & einfach

Sie möchten einen Termin für einen Besuch in unserem Kundenzentrum oder für eine Videoberatung vereinbaren? Über unseren Online-Kalender können Sie schnell und einfach einen Termin buchen.

Zwei Icons über direkte Kundenberatung, beide zeigen Personen mit Sprechblasen

Terminkalender: Kundenservice

Wir helfen Ihnen in allen Anliegen rund um Ein-/Aus-/Umzug, Produkt- und Tarifberatung, Lieferantenwechsel/Anbieterwechsel sowie Ratenvereinbarungen

Terminbuchung
Icon über direkte Kundenberatung, es zeigt eine Person im Computer mit Sprechblase

Termin: Videoberatung

Wir helfen Ihnen bei den Themen: Ein-/Aus-/Umzügen, Produkt- und Tarifberatung, Rechnungserklärung/Abschlagskontrolle sowie zur Ratenvereinbarung

Terminbuchung

Unsere Portale für Kunden

Sie wollen Ihre Kundendaten verwalten, Zählerstand eingeben, Abschlag ändern und mehr? Dann nutzen Sie unser Online-Kundenportal. Oder wollen Sie einen neuen Netzanschluss für eine Immobilie beantragen, einen bestehenden Netzanschluss stilllegen oder auch eine meldepflichtige Leistungsanfrage für eine PV-Anlage melden? Dann sind Sie bei unserem Netzanschlussportal richtig.

Eine Frau sitzt am Laptop und befindet sich im Garten

Online-Kundenportal

Willkommen!

Haben Sie sich schon registriert? Wenn ja, dann gelangen Sie nach Eingabe Ihrer E-Mail und Ihres Passwortes direkt in Ihren persönlichen Bereich. Andernfalls können Sie sich als Kunde der Hertener Stadtwerke jederzeit für das Kundenportal registrieren und dann künftig direkt alle Optionen nutzen.

Was hier möglich ist:

  • Kundendaten verwalten
  • Zählerstand eingeben
  • Verträge einsehen
  • Rechnungen einsehen und herunterladen
  • Verbrauchshistorie einsehen
  • aktuellen Abschlag einsehen und ändern
Jetzt registrieren oder einloggen
2 Hände die am Laptop arbeiten, der Hintergrund ist hell und verschwommen

Netzanschlussportal

Willkommen!

Haben Sie sich schon registriert? Wenn ja, dann gelangen Sie nach Eingabe Ihrer E-Mail und Ihres Passwortes direkt in Ihren persönlichen Bereich. Andernfalls können Sie sich jederzeit für das Netzschlussportal registrieren und dann künftig direkt alle Optionen nutzen.

Was hier möglich ist:

  • Benutzerfreundliche Bedienung: Papierlos vom Antrag bis zur Rechnung
  • Schnellere Bearbeitung durch digitale Weitergabe
  • Einfache Übernahme eines Auftrags
  • Statusübersicht all Ihrer Aufträge
  • Zeitersparnis durch Kopiermöglichkeit von Anträgen
Jetzt registrieren oder einloggen

Service-Telefon

Sie haben nicht die Möglichkeit unser Kundenzentrum zu besuchen oder brauchen eine schnelle Antwort? Der bequeme Weg: Anrufen oder schreiben.

Mit unseren Kundenberatern können Sie alle Fragen rund um Ihre Energieverträge besprechen. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Hier geht's zu unserem Rückruf-Service

Kontaktformular

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Hinweise zum Datenschutz
Mit dem Versenden dieses Mailformulars erklären Sie sich damit einverstanden, dass die von Ihnen angegebenen Daten elektronisch erfasst und gespeichert werden. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Mehr Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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