Impressum

Hertener Stadtwerke GmbH
Herner Straße 21
D-45699 Herten

Vertreten durch den Geschäftsführer:
Thorsten Rattmann

Kontakt:
Telefon: +49 (0)2366 307-0
Telefax: +49 (0)2366 307-127
E-Mail: stadtwerke@herten.de

Registereintrag:
Eintragung im Handelsregister
Registergericht: Amtsgericht Recklinghausen
Registernummer: HRB 2724

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
gemäß §27a Umsatzsteuergesetz
DE 127131386

Thorsten Rattmann (Anschrift wie oben)

Kerstin Walberg
k.walberg@herten.de

Vancado AG

Berrenrather Straße 188
50937 Köln

Telefon: 0221 888 245 0
E-Mail: info@vancado.de
www.vancado.de
fb.com/vancado

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53133 Bonn
Telefon: 0228/14-0
Telefax: 0228/14-8872
www.bundesnetzagentur.de

Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sollte bei den Hertener Stadtwerken rechtswidriges Verhalten geschehen, möchten wir darüber in Kenntnis gesetzt werden, um solche Verhaltensweisen aufklären und abstellen zu können. Daher sollen Mitarbeiter*innen, Kund*innen, Lieferant*innen oder andere Personen, die mit den Stadtwerken in beruflichen Beziehungen stehen, und auf solch einen Vorfall hinweisen wollen, in diesen Fällen besonderen Schutz genießen.

Hinweisgeber*innen können einen wichtigen Beitrag dazu leisten, mögliche Missstände aufzudecken. Für sie haben die Hertener Stadtwerke nun eine interne Meldestelle eingerichtet. Ansprechpartner ist Klaus Däumichen, E-Mail: hinweisgeber-stadtwerke@herten.de.

Die Meldestelle nimmt Meldungen in Meldung in mündlicher Form, in Textform und in brieflicher Form entgegen. Jeder Hinweis wird vertraulich behandelt und bearbeitet.

Es sollen nur solche Hinweise abgegeben werden, bei denen Sie im guten Glauben sind, dass die von Ihnen mitgeteilten Tatsachen zutreffend sind. Die meldende Person ist nicht im guten Glauben, wenn ihr bekannt ist, dass eine gemeldete Tatsache unwahr ist. Bei Zweifeln müssen entsprechende Sachverhalte etwa als Vermutungen, Wertungen oder Aussage anderer Personen dargestellt werden. Es wird darauf hingewiesen, dass sich eine hinweisgebende Person strafbar machen kann, wenn sie wider besseren Wissens unwahre Tatsachen über andere Personen behauptet.

Wir bitten um Verständnis, dass das Hinweisgeberportal nur zum Melden rechtswidrigen Verhalts genutzt werden kann, nicht für allgemeine Beschwerden oder sonstige Anfragen.